當下(xià)物(wù)業管理幾乎沒有什麽利潤的時代，如果我(wǒ)(wǒ)們加上互聯網，會起什麽樣的化學反應喃？最近互聯網“+”備受關注，加上“萬萬沒想到”強強聯合，不得不值得大(dà)家關注，互聯網+物(wù)業！我(wǒ)(wǒ)給大(dà)家分(fēn)享下(xià)我(wǒ)(wǒ)的感受和觀點。
傳統物(wù)業虧損難題
不斷上升的人工(gōng)成本，讓傳統物(wù)業管理公司直接面臨生(shēng)存問題。
一(yī)位不願透露姓名的物(wù)業管理行業人士告訴《第一(yī)财經日報》記者，傳統物(wù)業管理行業是勞動密集型行業，人工(gōng)成本在總成本的占比高達60%~70%。
過去(qù)三十多年，物(wù)業管理行業并沒有做出太多改變和進步，仍然停留在“農耕”時代，完全靠勞動力、靠手工(gōng)作業。現實是殘酷的。伴随着經濟發展和人口紅利的消失，中(zhōng)國的勞動力成本逐年水漲船高。
唐學斌直言，中(zhōng)國的勞動力成本每年大(dà)概以15%在增長，這個增長是來自于政府對最低工(gōng)資(zī)标準的提高，而最低工(gōng)資(zī)标準是精準打擊物(wù)業管理這個行業的。因爲物(wù)業管理行業的保安員(yuán)、清潔工(gōng)都是受最低工(gōng)資(zī)标準調節的。所以物(wù)業行業每年要承受一(yī)個巨大(dà)的成本的增長。
成本上升的同時，傳統物(wù)業的收入卻在原地踏步，盈利空間被進一(yī)步壓縮，行業出現普遍性虧損。
上述物(wù)業管理行業人士表示，他所在的物(wù)業項目的物(wù)業管理費(fèi)多年未漲。
而成本不斷攀升，既要把質量和服務做好，同時還要精确控制成本！不然賠本買賣......某物(wù)業董事長張斌提到，如今，在這種狀态下(xià)，物(wù)業公司很難做出一(yī)些需要大(dà)筆支出的創新、研發。
一(yī)些企業被迫裁員(yuán)，進而陷入了一(yī)種“利潤降低—裁員(yuán)—降低服務質量—利潤降低”的惡性循環。
不僅如此，物(wù)業公司還面臨基層員(yuán)工(gōng)流失率高、招聘難的問題。
某知(zhī)名開(kāi)發商(shāng)物(wù)業公司相關人士告訴《第一(yī)财經日報》，他所在項目的基層員(yuán)工(gōng)離(lí)職率達40%，這還算好的，整個公司的離(lí)職率目标是控制在70%以下(xià)。
高流失率不僅難以保障穩定的服務質量，更是對企業培訓成本的巨大(dà)浪費(fèi)。
物(wù)業互聯網+的商(shāng)業價值
在業界看來，應對虧損的有效對策不是縮編減員(yuán)、降低服務标準，而是利用互聯網技術進行節流、開(kāi)源。
以萬科物(wù)業爲代表的物(wù)業巨頭率先對傳統物(wù)業管理進行技術升級，降低用工(gōng)數量，提升傳統物(wù)業服務的盈利空間。
那麽通過互聯網、自動化、智能化技術大(dà)幅降低了用工(gōng)數量。據了解，整個物(wù)業管理行業的平均百萬平方米的勞動用戶數大(dà)概是200人，彩生(shēng)活隻有109人。
萬科物(wù)業研發的“睿服務”系統，實現了所有項目、設備、員(yuán)工(gōng)、業主的互聯互通。從無人值守的大(dà)門，到對所有物(wù)業設備的實時監控、報警、自動派單，再到對業主問題的O2O快速處理，萬科物(wù)業已經構建了一(yī)套高效的基礎物(wù)業服務系統。
但對于大(dà)部分(fēn)中(zhōng)小(xiǎo)物(wù)業公司來說，他們缺乏足夠的财力、技術，購買成熟的解決方案或者與解決方案的提供者聯盟，成爲最佳的選擇。
這也是彩生(shēng)活能夠在過去(qù)幾年中(zhōng)快速擴張的主要原因。現在，萬科物(wù)業也打着同樣的算盤，準備跳出萬科體(tǐ)系，全面走向市場化。
節流的同時，物(wù)業管理行業也在拓展服務界限，進行開(kāi)源。
目前，行業形成了一(yī)種共識——傳統物(wù)業管理服務隻是基礎，要從對物(wù)業的服務拓展到對人的服務，爲社區業主提供增值服務。
唐學斌認爲，社區住戶需求是需要挖掘的，設計電器修理、家政衛生(shēng)、養老托幼、房屋租售、繳費(fèi)理财等多方面，但物(wù)業管理企業不應走“全能選手”之路，而是利用現代信息技術搭建社區服務平台，集成多家服務供應商(shāng)，通過流量變現分(fēn)成獲取穩定收益，不僅可集中(zhōng)力量做好主業，也能緩解經營壓力，改善居住品質。
彩生(shēng)活也是最早扛起社區O2O大(dà)旗的物(wù)業公司，其增值服務正在快速落地，如E維修、E理财、社區電商(shāng)等。去(qù)年，彩生(shēng)活的增值服務營收已占16.8%。
一(yī)些中(zhōng)小(xiǎo)物(wù)業公司開(kāi)始抱團學習彩生(shēng)活模式進行轉型。5月26日，由老牌物(wù)業公司長城物(wù)業帶頭成立的物(wù)業企業聯盟“一(yī)應雲”在深圳成立，該平台聚合了國内超過60家的物(wù)業公司，其目的是抱團取暖，學習彩生(shēng)活模式，以免于被收購。
“彩生(shēng)活、各大(dà)開(kāi)發商(shāng)物(wù)業公司的轉型路徑都差不多，未來的盈利模式無非是基礎物(wù)業服務+增值服務。”某開(kāi)發商(shāng)物(wù)業人士對記者說。
輝立證券分(fēn)析師陳耕也認爲，“物(wù)業管理+增值服務”應該是包括彩生(shēng)活在内的新玩家的基礎模式，物(wù)業管理增強黏性和現在的利潤基礎，增值服務提供O2O業務和未來的持續性利潤。在未來幾年内，市場的主要玩家均可以提供優質的基礎物(wù)業服務，真正形成差異的是後端的增值服務。
關于市場格局，陳耕表示，未來幾年管理面積超過10億平方米的3~5家大(dà)型物(wù)業公司将主導中(zhōng)高端物(wù)業管理市場。
互聯網可能有些“泡泡”，但是不是所有的都隻是泡泡，互聯網加物(wù)業！這将是一(yī)個新的帝國。